Nos valeurs

SVP : la dimension humaine de Renault Trucks

Renault Trucks a choisi SVP comme partenaire pour relayer sur le terrain tout son savoir-faire. En prise directe avec les entreprises locales, SVP renforce sa proximité géographique et commerciale par 3 valeurs fondamentales :

  • son sens aigu de la relation client : pour SVP, l'écoute et la disponibilité sont tout aussi importantes que la maîtrise technique des produits Renault Trucks. Des conseillers commerciaux aux compagnons en atelier, chaque expert SVP se mobilise à son niveau pour satisfaire vos demandes, qu'elles portent sur la recherche d'un véhicule, une réparation, une prestation d'entretien...
  • sa réactivité de tous les instants : répondre à vos demandes, c'est bien ; dans les meilleurs délais, c'est encore mieux ! Pour cela, SVP a accéléré la prise en charge des camions entrants en équipant ses compagnons de tablettes tactiles. Une fois le diagnostic établi, la prestation est programmée pour réduire au maximum le temps d'immobilisation de votre véhicule.
  • son engagement Qualité déployé au quotidien : SVP dispose d'instruments de diagnostic et d'outillages de dernière génération et d'une hotline Renault Trucks permanente. Par ailleurs, une enquête mesure chaque mois la satisfaction des clients de SVP (accueil, propreté, rapidité d'intervention, montant de la facture...) et un audit Qualité est mené tous les 2 ans par un organisme indépendant.

 

 

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Opportunités

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